Θέμα 7: ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

Συστηματική λήψη αποφάσεων με τη μέθοδο DECIDES

Οι Krumboltz & Hamel (1997) ανέπτυξαν μια προσέγγιση στη συστηματική λήψη αποφάσεων, ονομάζοντάς την με την εύκολη στη μνήμη συντομογραφίααποφασιζει ΑΠΟΦΆΣΕΙΣ. Είναι μια συστηματική ανάλυση των προβλημάτων:

  1. Καθορίζω το πρόβλημα. Καθορισμός του προβλήματος. Τι απόφαση πρέπει να ληφθεί;
  2. Καθιερώστε ένα σχέδιο δράσης. Πώς θα πάρει ο πελάτης μια απόφαση.
  3. Διευκρίνιση τιμών. Τι και πώς είναι πιο σημαντικό για τον πελάτη;
  4. Προσδιορίστε εναλλακτικές λύσεις. Εύρεση εναλλακτικών λύσεων. Ποιες είναι οι εναλλακτικές από τις οποίες μπορεί να επιλέξει ο πελάτης;
  5. Ανακαλύψτε πιθανά αποτελέσματα.Ανακάλυψη πιθανών αποτελεσμάτων. Ποια είναι τα πιο πιθανά αποτελέσματα ακολουθώντας μια εναλλακτική;
  6. Καταργήστε τις επιλογές συστηματικά . Συστηματική εξάλειψη των επιλογών. Ποια από τις εναλλακτικές λύσεις δεν θα αντιστοιχεί στις αξίες του πελάτη ή στην αντίστοιχη κατάσταση; Ποιο είναι το λιγότερο πιθανό να πετύχει;
  7. Ξεκινήστε τη δράση. Τι χρειάζεται να κάνει ο πελάτης για να εφαρμόσει το σχέδιο;
Πηγή: canva.com

Θετική Αβεβαιότητα

Μια άλλη προσέγγιση στη λήψη αποφάσεων, η οποία δεν είναι τόσο συστηματική όσο η παραπάνω, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποσαφήνιση των εμποδίων και την ανάληψη δράσης. Ο HB Gelatt (1991) περιγράφει τη θεωρία της Θετικής Αβεβαιότητας, υποστηρίζοντας ότι αν θέλεις να είσαι απόλυτα σίγουρος, δεν θα μπορέσεις ποτέ να πάρεις μια απόφαση. Επιπλέον, εάν πάρετε μια πολύ σταθερή απόφαση, δεν θα έχετε την ευελιξία να αλλάξετε την κατάσταση, εάν χρειαστεί. Δύο τύποι στάσεων είναι πολύ σημαντικοί για αυτό το μοντέλο:

  • αποδοχή της αβεβαιότητας του παρελθόντος, του παρόντος και του μέλλοντος.
  • θετική στάση απέναντι σε αυτή την αβεβαιότητα.

Οι τέσσερις παράδοξες αρχές αυτής της θεωρίας είναι:

  1. Να είστε συγκεντρωμένοι και ευέλικτοι σε αυτό που θέλετε.
  2. Να είστε ενήμεροι, αλλά και να αμφιβάλλετε για αυτά που γνωρίζετε.
  3. Να είστε αντικειμενικοί και αισιόδοξοι για αυτό που πιστεύετε.
  4. Να είστε πρακτικοί, αλλά να χρησιμοποιείτε και μαγεία σε αυτό που κάνετε.
Πηγή: canva.com