Tema 4: Estilos y enfoques de toma de decisiones

Las personas son diferentes y también lo son sus estilos de toma de decisiones. Hay muchos enfoques y aquí están algunos de ellos:

  • Impulsivo: el cliente elige la primera alternativa disponible;
  • Fatalista – el cliente deja la solución del problema en manos del entorno o del destino;
  • Considerado – el cliente está de acuerdo con el plan de otra persona en lugar de tomar su propia decisión;
  • Procrastinador – el cliente pospone el pensamiento y la acción sobre un problema, esperando que se resuelva por sí mismo con el tiempo;
  • Agonizante – el cliente dedica demasiado tiempo y pensamientos a la recopilación de información y al análisis de las distintas alternativas;
  • Planificación – la estrategia del cliente se basa en un enfoque racional en el que hay un equilibrio entre la razón y los sentimientos;
  • Intuitivo – el cliente toma una decisión basada en lo que siente, pero que no puede expresar muy bien con palabras;
  • Irresponsable – una persona que evita tomar una decisión o da una respuesta imaginaria a una pregunta. Esto permite al cliente dar una respuesta socialmente aceptable sin asumir la responsabilidad;
  • Apuesta segura: el cliente suele elegir la alternativa que parece tener el menor nivel de riesgo.
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