Thème 1: Reconnaître les facteurs clés et les personnes dans la réalisation de projets sociaux
Qu’est-ce que la cartographie des parties prenantes ?
La cartographie des intervenants est un processus entrepris pour comprendre le paysage qui éclairera l’élaboration de projets visant à résoudre des problèmes sociaux. Pour réaliser des projets significatifs qui sont commercialement viables et de valeur sociale, il est essentiel que nous comprenions les problèmes auxquels les gens sont confrontés au sein de leur communauté afin de concevoir et de mettre en œuvre des actions appropriées. Lors de la cartographie des parties prenantes, les quatre catégories suivantes peuvent être utilisées pour englober le spectre plus large, comme indiqué ci-dessous :
Gouvernement (local / régional / national et international) détenant une gamme de budgets pour fournir un soutien et des services à la société, il est important de s’engager avec les membres élus et les dirigeants si les entreprises sociales doivent agir en tant qu’agents de livraison et être mandatées pour le faire.
Organisations non gouvernementales (ONG, organisations caritatives et entreprises sociales). Souvent des partenaires et des soutiens d’entreprises sociales qui mettent en œuvre des projets et des programmes d’utilité sociale, en particulier s’ils sont liés aux buts et objectifs propres à l’ONG.
Secteur des affaires – de plus en plus, les entreprises sont de plus en plus conscientes de la nécessité de jouer leur rôle dans la résolution des problèmes sociaux, de nombreuses entreprises donnent à des projets sociaux par le biais de fiducies.
Citoyens (résidents, travailleurs, utilisateurs de services, participants, bénévoles, etc.), il est extrêmement important que tous les projets d’actions sociales soient co-conçus et engagés au niveau local, ce qui devrait en fait être le point de départ de tout projet significatif.
Exemple d’un groupe d’entreprises sociales de parties prenantes
Freeman, R.E (1984)
Qui sont les intervenants?
Chaque entreprise sociale a un ensemble unique de parties prenantes – celles qui ont un intérêt direct ou indirect dans le travail de l’organisation. Les parties prenantes peuvent inclure des employés, des clients, des bénéficiaires, des dirigeants locaux, des bailleurs de fonds et des sympathisants, et bien d’autres. Les parties prenantes sont les individus ou les groupes qui dépendent d’une organisation pour atteindre leurs propres objectifs et dont dépend, à leur tour, l’organisation. Il existe de nombreuses parties prenantes de ce type dans une grande organisation, comme indiqué dans le diagramme ci-dessus, et il est essentiel que les entrepreneurs sociaux connaissent les principales parties prenantes afin qu’ils puissent réseauter avec elles et communiquer efficacement avec elles:
Afin de déterminer comment aborder et gérer ces divers groupes, qui ont parfois des intérêts différents et contradictoires, une méthode de cartographie systématique peut être utile. La cartographie des intervenants identifie les attentes et le pouvoir des intervenants et aide à comprendre les groupes prioritaires. La matrice pouvoir/intérêt ci-dessous suggère un modèle par lequel les entrepreneurs sociaux peuvent considérer les parties prenantes qui ont un intérêt dans leur entreprise et si elles ont le pouvoir d’influencer l’entreprise (positivement ou négativement).
Une façon de cartographier les parties prenantes consiste à utiliser la grille illustrée ci-dessus. Les axes de ce réseau sont l’intérêt et la puissance. Les parties prenantes présentant un grand intérêt incluraient celles qui sont particulièrement actives dans leur soutien. Ceux qui ont un pouvoir élevé sont ceux qui ont une profonde influence sur le travail de l’entreprise sociale.
La combinaison de l’intérêt et du pouvoir détermine la meilleure approche envers ces divers groupes :
- Faible consommation, faible intérêt : surveillez avec un minimum d’effort
- Faible puissance, intérêt élevé : Tenez-vous informé de votre travail
- Haute puissance, faible taux d’intérêt : Restez satisfait pour assurer un soutien continu
- Haute puissance, intérêt élevé: Gérer étroitement pour maintenir une relation solide
StLa cartographie des détenteurs d’ake devrait également impliquer la réalisation de recherches secondaires par le biais de points de vente tels que des magazines spécialisés, des études de l’industrie, des profils LinkedIn, des descriptions de poste et d’autres profils sociaux. Cette recherche aide à établir un profil des principales parties prenantes d’une entreprise sociale et devrait détailler l’histoire de chaque détail nom, profession, ce que votre entreprise peut leur offrir et les obstacles auxquels vous pouvez être confronté. En mettant en pratique vos informations clés sur les parties prenantes, vous vous assurez que vos profils de parties prenantes clés deviennent centraux dans votre stratégie marketing globale. Apprendre à connaître vos parties prenantes vous permettra de vous mettre à leur place et de vraiment comprendre ce qui les pousse à prendre la décision d’acheter ou de travailler avec votre entreprise sociale.
Vous devez les utiliser chaque fois que vous préparez tout type de communication avec les parties prenantes, écrite, orale ou autre, et les utiliser pour informer tous les aspects de votre marketing. Vos profils d’intervenants clés doivent être au cœur de votre stratégie marketing globale et vous devez viser à identifier quatre ou cinq points forts et à rassembler des messages clés uniques susceptibles de trouver un écho auprès de chaque intervenant. Cela vous aide à créer des messages marketing ciblés et, en fin de compte, à renforcer l’impact de votre entreprise.
