Thème 4: Styles et approches de prise de décision

Les gens sont différents, tout comme leurs styles de prise de décision. Il existe de nombreuses approches et en voici quelques-unes:

  • Impulsif – le client choisit la première alternative disponible;
  • Fataliste – le client laisse la solution du problème entre les mains de l’environnement ou du destin;
  • Suiveur– un client qui est d’accord avec la décision de quelqu’un d’autre au lieu de prendre sa propre décision;
  • Procrastiner – le client reporte la réflexion et l’action sur un problème, s’attendant à that it will resolve itself over time;
  • Angoissé– le client passe trop de temps et de réflexions à recueillir des informations et à analyser des alternatives individuelles;
  • Planificateur- la stratégie du client est basée sur une approche rationnelle dans laquelle il y a un équilibre entre la raison et les sentiments;
  • Intuitif – le client prend une décision basée sur ce qu’il ressent, mais ne peut pas très bien exprimer avec des mots;
  • Irresponsable – une personne qui évite de prendre une décision ou donne une réponse imaginaire à une question. Cela permet au client de donner une réponse socialement acceptable sans prendre de responsabilité;
  • En recherche de sécurité – le client choisit généralement l’alternative qui semble avoir le niveau de risque le plus bas.
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