Thème 7: Méthodes et approches dans le processus de prise de décision

Prise de décision systématique par la méthode DECIDES
Krumboltz & Hamel (1997) ont développé une approche de la prise de décision systématique, en la nommant par l’abréviation facile à retenir DECIDES. Il s’agit d’une analyse systématique des problèmes :

 

  1. Définissez le problème. Définir le problème. Quelle décision faut-il prendre?
  2. Comment le client prendra-t-il cette décision?
  3. Établissez un plan d’action. Clarifier les valeurs. Qu’est-ce qui est le plus important pour le client et en quoi?
  4. Identifiez des solutions de rechange. Trouver des alternatives. Quelles sont les alternatives parmi lesquelles le client peut choisir?
  5. Découvrez les résultats probables. Découvrir les résultats possibles. Quels sont les résultats les plus probables du suivi d’une alternative?
  6. Éliminez systématiquement les options. Élimination systématique des options. Laquelle des alternatives ne correspondra pas aux valeurs du client ou à la situation respective? Quel est le moins susceptible de réussir?
  7. Démarrer l’action. Que doit faire le client pour mettre le plan en pratique?
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Incertitude positive

Une autre approche de la prise de décision, qui n’est pas aussi systématique que ci-dessus, peut être utilisée pour clarifier les obstacles et prendre des mesures. H. B. Gelatt (1991) décrit la théorie de l’incertitude positive, en faisant valoir que si vous voulez être complètement sûr, vous ne serez jamais en mesure de prendre une décision. De plus, si vous prenez une décision trop ferme, vous n’aurez pas la flexibilité de changer la situation si nécessaire. Deux types d’attitudes sont très importants pour ce modèle:

  • accepter l’incertitude du passé, du présent et de l’avenir;
  • attitude positive à l’égard de cette incertitude.

Les quatre principes paradoxaux de cette théorie sont :

  1. Soyez concentré et flexible sur ce que vous voulez.
  2. Soyez conscient, mais doutez aussi de ce que vous savez.
  3. Soyez objectif et optimiste quant à ce en quoi vous croyez.
  4. Soyez pratique, mais utilisez aussi la magie dans ce que vous faites.
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