Temat 3: Fazy w procesie podejmowania decyzji

Ludzie zwykle przechodzą przez kilka ogólnych kroków przed iw trakcie procesu decyzyjnego:

  1. Świadomość. Poczucie narastającego dyskomfortu i potrzeby zmiany/podjęcia decyzji. To uczucie może być wynikiem zarówno presji wewnętrznej, jak i zewnętrznej.
  2. Ocena/wyrok. Samoocena i ocena sytuacji, która wymaga zmiany. Klient musi być świadomy i umieć zdefiniować problem, zanim spróbuje go rozwiązać. Klienci często ulegają pokusie podejścia do procesu decyzyjnego poprzez pokonywanie peryferyjnych problemów zamiast prawdziwego problemu.
  3. Badania/zbieranie informacji. Zbierz dokładne, szczegółowe i istotne informacje o pewnych kwestiach, które należy zmienić, lub o sobie. Ponadto należy sporządzić wykaz elementów pomocniczych. Informacje potrzebne do podjęcia ważnych decyzji mogą również obejmować: wykształcenie, osiągnięcia, doświadczenie, zainteresowania, fakty dotyczące pracy itp.
  4. Wybór najlepszego rozwiązania. Trzeba to robić elastycznie, gdyż może się zdarzyć, że decyzja spełniająca potrzeby klienta po pewnym czasie może okazać się niewłaściwa, ze względu na dużą dynamikę życia.
  5. Egzekucja. Decyzja nie może być skuteczna bez planu działania. Obejmuje kroki, które podejmie klient, powiązane terminy/czas trwania oraz zasoby dostępne dla każdego kroku. Dobry plan powinien minimalizować niespodzianki i przewidywać trudności – choć nie ma planu, który obejmowałby wszystkie nieprzewidziane sytuacje.
  6. Bieżąca ocena. Pozwala klientowi na dokonanie korekt i sprawdzenie, czy zamierzony efekt został osiągnięty. Musimy być gotowi do ponownego rozważenia sytuacji, ponownego dostosowania się i zachowania elastyczności. To ważny krok, ponieważ wiele osób nie zdaje sobie sprawy, kiedy i w jaki sposób osiągnęły cel; dlatego nie wierzą, że są w stanie wyznaczyć i osiągnąć swoje cele.
Visuel de canva.com